La reclamación por retraso en la devolución del dinero

La reclamación por retraso en la devolución del dinero

Incluye caso práctico, consejos y formularios comentados.

Uno de los derechos menos conocidos en la normativa de consumo española es que el cliente tiene derecho a recibir el doble del valor del producto que ha adquirido, si la tienda tarda más de 14 días en devolver el dinero. En esta guía práctica aprenderás, siguiendo un caso real, los fundamentos y pasos que debes seguir para ejercerlo.

Disponible a partir del 5 de Diciembre de 2019.

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Descripción

Seguramente alguna vez has devuelto un producto comprado por Internet y te has desesperado al ver que pasaban días y días y la tienda no te devuelve el dinero en un plazo razonable. Aunque puede ocurrir en cualquier tipo de comercio, las compras por Internet suelen ser más propensas a este tipo de problemas.

El derecho a dúplica es una posibilidad recogida en la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios poco conocida, que alienta a las empresas a no demorar innecesariamente la devolución del dinero, cuando se produce el desistimiento o devolución. En esencia, consiste en que tienes derecho a que te devuelvan el doble del importe del producto, si dicha devolución tarda más de 14 días en producirse.

En un lenguaje sencillo y didáctico, esta guía te cuenta cómo ejercer este derecho, los fundamentos jurídicos en los que se asienta y los aspectos más importantes de su aplicación al comercio electrónico, basándose en un caso real ocurrido entre 2016 y 2017 entre un particular y la multinacional Leroy Merlin.

En este manual práctico aprenderás:
* Cómo presentar la reclamación y los plazos para hacerlo.
* Cómo evitar que el juzgado se desentienda por la competencia territorial.
* Cómo recuperar los gastos mediante la condena en costas del comercio.
* Cómo calcular los intereses legales.

 

Detalles
Autor:
Serie: Cuadernos de consumo, Book 1
Temática: Consumo
Tags: consumo, reclamaciones
Año: 2019
Páginas: 50
ASIN: B083T88Y14
ISBN: 9781660198702
Precio en papel: 7,90 €
Precio en eBook: 4,90 €
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