La reclamación por publicidad engañosa

La reclamación por publicidad engañosa

Incluye caso práctico, formularios de ejemplo y un paso a paso del procedimiento de reclamación.

Si alguna vez te has sentido engañado al recibir un pedido hecho por Internet o si al reclamar las condiciones de una oferta, la empresa se niega en redondo a cumplir lo prometido, tienes que saber que existen varios procedimientos, algunos de ellos realmente rápidos y económicos, que la ley te proporciona para corregir rápidamente el problema.

Disponible a partir del 4 de Junio de 2020.

Descripción

La publicidad engañosa puede ser algo tan trivial como entregar un producto con diferencias más o menos importantes en las características que se prometían, o algo tan grave como inventarse condiciones adicionales a las de una promoción para no tener que cumplirlas nunca. En todos estos casos, se trata del incumplimiento de un contrato entre el comercio y el consumidor, realizado a través del contenido de un anuncio.

Partiendo de un caso real ocurrido entre un particular y la multinacional de impresoras OKI, esta guía analiza el procedimiento de reclamación cuando sientes que te han engañado, que lo que te entregan no es lo que se describía en la foto o en el texto de un anuncio y que has pagado por algo que no es lo que esperabas.

En este número prestamos una atención especial a las soluciones alternativas a la resolución judicial, ya que la legislación española permite acudir al arbitraje en muchos casos y disponemos de una entidad, Autocontrol, que lleva años realizando su labor de corte arbitral para resolver este tipo de problemas de forma ágil y económica, sin necesidad de abogado y procurador.

Detalles
Autor:
Serie: Cuadernos de consumo, Book 3
Temática: Consumo
Tags: consumo, publicidad, reclamaciones
Precio en papel: 8'50€
Precio en eBook: 4'90€
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